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天发传媒:如何做好口碑营销?

  • 发布时间:2019-05-13 09:39:18
有句话说的好:用户的钞票才是企业的选票,用户的口碑才是企业的金杯。口碑营销这种让顾客自动传播企业的产品和服务的良好评价的营销方式,因其可信度高的特征,在今天这个信息泛滥的时代,营销价值远胜于广告和新闻,深受企业青睐。好的口碑往往能够加速企业的销售和盈利,对企业来说意义非凡。那么如何才能做好口碑营销呢?下面天发传媒为大家分享一点自己的经验。
 

 

天发传媒认为,口碑营销作为一种病毒式营销,可以迅速地将企业的产品或者品牌传播开来,感染目标受众,具有信服度高、印象深刻、自发性等营销优势。

信服度高:口碑通常是在熟人间,即身边的朋友或家人间传播的。

印象深刻:其传播过程多发生在聊天中,具有很强的故事性,相较广告推广等给人的冲击感更强。

自发性:口碑传播几乎不需要营销费用,大都顾客自动传播公司的产品和服务树立品牌。
 

天发传媒认为,口碑营销的优势给企业带来好处也带来一些风险。因为口碑营销的自发性,不管是好口碑或者坏口碑的传播全由他人传播,企业存在不可控因素。所以,企业要为了推动好口碑的传播使用一些必要的营销手段。

首先,是要做好产品和服务。口碑营销,口碑是目标,营销是手段,产品是基石。过硬的产品和服务是赢得顾客口碑的根本保证,如果产品和服务达不到顾客的期望值,坏口碑便会出现。张瑞敏砸冰箱事件使海尔诚信经营的品牌形象脍炙人口,三星note7爆炸以及后续毫无诚意的公关使三星品牌形象一落千丈。

其次,是要具有很强的故事性和持续性。人们通常只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴趣,同样是砸冰箱,张瑞敏砸得全国闻名,后面跟风的企业却砸得无人关注,原因就在此。口碑营销通过合乎情理却又出乎意料的话题才能吸引消费者持续性地传播扩散。在这点上营销方法大同小异,营销效果却要考验企业编剧的能力,讲故事的水平。

最后,是要充分利用互联网的优势。互联网的传播速度及信息流量有目共睹,能够使口碑信息传播的更快更广。今天春节档大火的《流浪地球》就是典型的互联网口碑营销。

综上所述,在当下时代,企业做网络营销是必然的趋势。而做好口碑营销需要考虑的因素相当多,这也是新媒体人在当前和今后营销环境中需要一直面对的考验,如何摆脱思维的困境并创新更多有趣的玩法

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